Expertise

Agence intelligence artificielle au Maroc : assistants, automatisation, formation

FORNET met l'intelligence artificielle au service de tâches concrètes : courrier, documents, devis, support. Chaque assistant s'appuie sur vos données, cite ses sources et reste sous le contrôle de vos équipes.

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Assistants sur vos documents Chatbots et agents Automatisation Formation des équipes

Ce que nous faisons

IA & automatisation : une équipe, du cadrage à la maintenance.

Une agence IA utile commence par une question simple : quelle tâche fait perdre le plus de temps à vos équipes ? Trier des e-mails, retrouver une clause, recopier un devis, répondre trois fois par jour à la même question. C'est là qu'un assistant apporte un gain concret, plus que dans un grand projet d'IA sans objet précis.

Nous travaillons en quatre étapes : un diagnostic, un pilote sur vos vraies données, le déploiement dans vos outils, puis la formation de vos équipes. Quand vos données ne doivent pas sortir du pays, l'hébergement au Maroc est possible. Le programme est détaillé pour les PME dans notre offre dédiée.

Hébergement au MarocPossible quand vos données ne doivent pas quitter le pays.
Sources citéesChaque réponse renvoie au document dont elle provient.
Validation humaineUne personne décide, l'assistant prépare.
Branché à vos outilsMessagerie, CRM, ERP, site web.

Prestations

Nos prestations : IA & automatisation.

Assistants IA sur vos documents (RAG)

Dans beaucoup d'organisations, la réponse existe quelque part : une procédure, un contrat, une note, un compte rendu. Le temps se perd à la chercher. Un assistant IA sur vos documents indexe votre corpus, retrouve les passages utiles et rédige une réponse à partir d'eux. Cette méthode s'appelle RAG, pour génération augmentée par la recherche.

Vos équipes posent la question en français ou en arabe. L'assistant répond et cite le document source, avec le passage concerné. Le corpus est celui que vous choisissez, et les droits d'accès sont prévus pour que chacun ne voie que ce qui lui est ouvert.

Salle technique avec un serveur et un grand écran affichant un réseau de neurones lumineux

Chatbots et agents IA pour entreprise

Un chatbot répond aux questions fréquentes de vos clients, de vos usagers ou de vos collaborateurs, à toute heure. Il s'appuie sur vos contenus validés. Quand la demande sort du cadre, il transmet la conversation à un conseiller avec le contexte, au lieu de laisser la personne seule.

Un agent IA va plus loin : il exécute des actions, comme ouvrir une demande, retrouver un dossier ou envoyer une relance, avec une validation selon vos règles.

Automatisation des processus

L'automatisation retire les gestes répétitifs entre vos outils : un e-mail arrive, ses informations sont extraites, une fiche est créée dans le CRM, un accusé de réception part. Nous construisons ces workflows avec des outils comme n8n, et avec des briques d'IA quand il faut comprendre un texte, classer une demande ou extraire une donnée.

Nous commençons par le process qui fait perdre le plus de temps et nous le cartographions avant d'automatiser, car un process mal compris, automatisé, produit des erreurs plus vite. Cette démarche rejoint la dématérialisation des procédures.

L'IA pour les TPE et PME : commencer petit

Une TPE ou une PME n'a pas besoin d'un grand projet d'intelligence artificielle. Elle a besoin d'un gain visible sur une tâche précise : répondre aux mêmes questions de clients, retrouver une information dans ses documents, préparer un devis. Un pilote court, sur vos vraies données, permet de mesurer le gain avant d'aller plus loin.

Les chatbots et agents répondent aux questions fréquentes sur votre site ou par messagerie. Un assistant sur vos documents (RAG) retrouve la bonne information et cite sa source. Voir aussi notre programme pour les PME et ETI.

Des développeurs qui travaillent avec l'IA

Nos développeurs utilisent des assistants IA au quotidien : Copilot, Claude, Qwen et GPT. L'IA accélère l'écriture et la relecture du code, mais elle ne décide pas à leur place. Chaque production suit un processus rodé, s'appuie sur des skills internes (des consignes et des outils réutilisables propres à nos méthodes) et passe par une vérification de sécurité avant livraison.

Vous recevez un livrable testé et sécurisé, dans un délai plus court et à un coût compétitif. Ce coût reste celui d'une expertise : l'IA réduit le temps de production, mais ce sont des ingénieurs qui cadrent son travail, relisent le résultat et répondent de la qualité livrée.

Formation IA des équipes

Un outil que personne ne sait utiliser ne sert à rien. Nous formons vos équipes à utiliser l'assistant, à vérifier ses réponses, à formuler de bonnes demandes et à repérer ses limites. Les ateliers partent de vos propres cas d'usage, pas d'exemples génériques.

Nous formons aussi les équipes de direction aux enjeux : ce que l'IA sait faire, ce qu'elle ne sait pas faire, les risques sur les données et les règles d'usage à poser, en lien avec la loi 09-08.

En détail

Ce qui fait la différence.

Des assistants qui citent leurs sources

Un assistant utile est un assistant que l'on peut vérifier. Chaque réponse renvoie au passage du document dont elle provient : votre équipe contrôle en un clic. L'assistant ne répond pas en dehors du périmètre que vous avez défini.

Vos données restent sous votre contrôle

Nous définissons avec vous quelles données l'assistant peut lire, qui peut l'interroger et où il est hébergé. L'hébergement au Maroc est possible. Nous prévoyons les droits d'accès pour qu'un collaborateur ne voie pas ce qu'il n'a pas le droit de consulter.

Un pilote avant tout déploiement

Le pilote tourne sur une tâche et un groupe d'utilisateurs limités. On mesure le temps gagné et la qualité des réponses, puis on décide de l'étendre ou de le corriger. Si le gain n'est pas au rendez-vous, nous vous le disons.

Notre approche

Quatre étapes, les mêmes interlocuteurs.

1
Diagnostic
On observe vos process et on choisit la tâche qui fait perdre le plus de temps.
2
Pilote
Un premier assistant en production, sur vos vraies données.
3
Déploiement
Branché à vos outils : messagerie, CRM, ERP, site web.
4
Formation
Vos équipes savent l'utiliser, l'ajuster et demander la suite.

À savoir

Quatre tâches, avant et après

Quelques situations où un assistant change le quotidien d'une équipe.

Courrier entrant

Aujourd'huiUn agent lit chaque e-mail, l'oriente vers le bon service et ressaisit les informations dans vos outils.

Avec un assistant IALa demande est classée, les données utiles sont extraites et une réponse est proposée. L'agent valide en un clic.

Recherche documentaire

Aujourd'huiRetrouver une procédure ou une clause oblige à ouvrir des dizaines de PDF et de dossiers partagés.

Avec un assistant IAVos équipes posent la question en français ou en arabe. L'assistant répond et cite le document source.

Devis et propositions

Aujourd'huiChaque devis est recopié à partir d'un ancien modèle, puis vérifié ligne par ligne.

Avec un assistant IAUn premier jet est préparé à partir de votre catalogue et de l'historique du client. Vous relisez et envoyez.

Support client

Aujourd'huiLes mêmes questions arrivent par téléphone, e-mail et WhatsApp, et occupent vos équipes.

Avec un assistant IAUn agent conversationnel répond à partir de vos contenus validés et transmet les cas complexes à un conseiller.

Solutions

Pour quelle organisation ?

PME & ETIProgramme IA et process Grands comptesPlateformes critiques et sécurité Institutions & secteur publicPortails et marchés publics

Questions fréquentes

IA : vos questions.

Qu'est-ce qu'un assistant IA sur vos documents (RAG) ?

C'est un assistant qui cherche d'abord les passages utiles dans vos propres documents, puis rédige sa réponse à partir d'eux. Il cite la source, ce qui permet à vos équipes de vérifier. Le sigle RAG désigne cette méthode de génération appuyée sur une recherche.

Mes données sont-elles envoyées à l'étranger ?

Cela dépend de l'architecture retenue, que nous fixons avec vous au cadrage. L'hébergement au Maroc est possible quand l'organisme l'exige. Nous vous indiquons clairement où transitent et où sont stockées vos données.

L'IA peut-elle se tromper ?

Oui, comme toute personne qui lit vite. Pour limiter le risque, l'assistant répond à partir d'un corpus défini, cite ses sources et laisse la décision finale à un humain. Nous testons le pilote sur vos cas réels avant de l'étendre.

Faut-il de grandes quantités de données pour commencer ?

Non. On démarre avec les documents que vous avez déjà : procédures, contrats, catalogues, historiques d'e-mails. Le pilote sert justement à vérifier ce qu'ils permettent.

Comment démarrer un projet d'IA dans une PME ?

Par un diagnostic de vos process, qui désigne la tâche la plus coûteuse en temps. Le programme IA pour les PME suit ensuite quatre étapes : diagnostic, pilote, déploiement et formation.

Voir le programme PME

Autres expertises

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